Come trattiamo i dati personali di chi visita il sito, ci scrive o ha un account cliente.
1. Titolare del trattamento
VIUZI ESP, S.L., codice fiscale B05735576, con sede in Calle Alejandro Dumas 17 - Oficinas, 29004 Málaga, España. Per qualsiasi questione sulla privacy puoi scrivere a privacidad@viuzi.com.
2. Dati che trattiamo
Dati identificativi e di contatto che ci fornisci: nome, azienda, email e telefono.
Dati delle tue richieste di preventivo, delle conversazioni con il team e degli avvisi che la console ti mostra su di esse.
Dati tecnici necessari per fornire e proteggere il servizio: indirizzo IP, date di accesso e registri di sicurezza.
I campi indicati come obbligatori nei moduli sono necessari per gestire la tua richiesta; senza di essi non possiamo elaborarla.
3. Finalità e basi giuridiche
Gestire il tuo account cliente e le tue richieste di preventivo, sulla base dell'esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (articolo 6.1.b del GDPR).
Rispondere ai messaggi del modulo di contatto, sulla base del tuo consenso (articolo 6.1.a del GDPR).
Garantire la sicurezza del servizio e prevenire abusi, sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6.1.f del GDPR).
Adempiere a obblighi legali, contabili e fiscali quando una richiesta diventa un contratto (articolo 6.1.c del GDPR).
4. Periodi di conservazione
Conserviamo i dati dell'account finché è attivo. Se lo elimini, lo anonimizziamo subito, salvo i dati delle richieste accettate che dobbiamo conservare per legge per i periodi fissati dalla normativa commerciale e fiscale.
I registri di audit delle azioni del team, che possono includere la tua email e il riferimento delle tue richieste, vengono cancellati automaticamente dopo due anni. I messaggi di contatto vengono cancellati automaticamente un anno dopo il loro arrivo. Gli avvisi della console vengono cancellati dopo novanta giorni. Le sessioni aperte vengono cancellate quando scadono, dopo 30 giorni nella console del cliente e dopo 12 ore in quella del team.
5. Destinatari
Non cediamo i tuoi dati a terzi salvo obbligo di legge. Ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per conto di Viuzi, come l’hosting della piattaforma e l’invio delle email, con contratti di nomina a responsabile del trattamento.
6. Trasferimenti internazionali
Ospitiamo la piattaforma e i suoi dati in data center dell’Unione europea e non trasferiamo dati personali fuori dallo Spazio economico europeo nell’ambito del servizio.
Se in futuro un fornitore dovesse trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo, lo farebbe solo in un paese con una decisione di adeguatezza della Commissione europea o con le garanzie dell’articolo 46 del GDPR, come le clausole contrattuali tipo. Aggiorneremmo questa informativa prima dell’inizio di tale trattamento.
7. I tuoi diritti
Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendo a privacidad@viuzi.com. Dalla console clienti puoi anche scaricare i tuoi dati ed eliminare il tuo account in autonomia.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
Non prendiamo decisioni automatizzate né creiamo profili con i tuoi dati: ogni richiesta viene esaminata da una persona del team di Viuzi, che risponde personalmente.
Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente i tuoi diritti, puoi presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).
8. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate: comunicazioni cifrate, password protette con Argon2id, controllo degli accessi del team e registro di audit delle sue azioni.