Comment nous traitons les données personnelles des personnes qui visitent le site, nous écrivent ou disposent d'un compte client.
1. Responsable du traitement
VIUZI ESP, S.L., numéro fiscal B05735576, dont le siège est situé Calle Alejandro Dumas 17 - Oficinas, 29004 Málaga, España. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez écrire à privacidad@viuzi.com.
2. Données traitées
Données d'identification et de contact que vous nous communiquez : nom, entreprise, e-mail et téléphone.
Les données de vos demandes de devis, de vos échanges avec l’équipe et des avis que la console vous affiche à leur sujet.
Données techniques nécessaires pour fournir et protéger le service : adresse IP, dates d'accès et journaux de sécurité.
Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande ; sans eux, nous ne pouvons pas la traiter.
3. Finalités et bases légales
Gérer votre compte client et vos demandes de devis, sur la base de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Répondre aux messages du formulaire de contact, sur la base de votre consentement (article 6.1.a du RGPD).
Assurer la sécurité du service et prévenir les abus, sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Respecter les obligations légales, comptables et fiscales lorsqu'une demande devient un contrat (article 6.1.c du RGPD).
4. Durées de conservation
Nous conservons les données du compte tant qu'il est actif. Si vous le supprimez, nous l'anonymisons immédiatement, à l'exception des données des demandes acceptées que la loi nous oblige à conserver pendant les durées fixées par la réglementation commerciale et fiscale.
Les journaux d’audit des actions de l’équipe, qui peuvent contenir votre adresse e-mail et la référence de vos demandes, sont supprimés automatiquement au bout de deux ans. Les messages de contact sont supprimés automatiquement un an après leur arrivée. Les avis de la console sont supprimés au bout de quatre-vingt-dix jours. Les sessions ouvertes sont supprimées à leur expiration, au bout de 30 jours dans la console client et de 12 heures dans celle de l’équipe.
5. Destinataires
Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour le compte de Viuzi, comme l’hébergement de la plateforme et l’envoi des e-mails, dans le cadre de contrats de sous-traitance.
6. Transferts internationaux
Nous hébergeons la plateforme et ses données dans des centres de données de l’Union européenne et nous ne transférons pas de données personnelles hors de l’Espace économique européen dans le cadre du service.
Si un prestataire devait un jour traiter des données hors de l’Espace économique européen, il ne le ferait que dans un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou avec les garanties de l’article 46 du RGPD, comme les clauses contractuelles types. Nous mettrions à jour cette politique avant le début de ce traitement.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à privacidad@viuzi.com. Depuis la console client, vous pouvez aussi télécharger vos données et supprimer votre compte vous-même.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.
Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne créons aucun profil à partir de vos données : chaque demande est étudiée et traitée par une personne de l’équipe de Viuzi.
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : communications chiffrées, mots de passe protégés par Argon2id, contrôle des accès de l'équipe et journal d'audit de ses actions.