Cómo tratamos los datos personales de quienes visitan la web, nos escriben o tienen una cuenta de cliente.
1. Responsable del tratamiento
VIUZI ESP, S.L., con NIF B05735576 y domicilio en Calle Alejandro Dumas 17 - Oficinas, 29004 Málaga, España. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a privacidad@viuzi.com.
2. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto que nos facilitas, como el nombre, la empresa, el correo electrónico y el teléfono.
Datos de tus solicitudes de presupuesto, de las conversaciones con el equipo y de los avisos que la consola te muestra sobre ellas.
Datos técnicos necesarios para prestar el servicio y protegerlo, entre ellos la dirección IP, las fechas de acceso y los registros de seguridad.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; sin ellos no podemos tramitarla.
3. Finalidades y bases jurídicas
Gestionar tu cuenta de cliente y tus solicitudes de presupuesto, con base en la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).
Responder a los mensajes del formulario de contacto, con base en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
Garantizar la seguridad del servicio y prevenir abusos, con base en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales cuando una solicitud se convierte en contrato (artículo 6.1.c del RGPD).
4. Plazos de conservación
Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Si la eliminas, la anonimizamos de inmediato, salvo los datos de solicitudes aceptadas que debamos conservar por obligación legal durante los plazos que fija la normativa mercantil y fiscal.
Los registros de auditoría de las acciones del equipo, que pueden incluir tu correo y la referencia de tus solicitudes, se borran automáticamente a los dos años. Los mensajes de contacto se borran automáticamente al año de su llegada. Los avisos de la consola se borran a los noventa días. Las sesiones abiertas se borran cuando caducan, a los 30 días en la consola de cliente y a las 12 horas en la del equipo.
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Contamos con proveedores que tratan datos por cuenta de Viuzi, como el alojamiento de la plataforma y el envío de correos, con contratos de encargo del tratamiento.
6. Transferencias internacionales
Alojamos la plataforma y sus datos en centros de datos de la Unión Europea, y no transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo como parte del servicio.
Si en el futuro un proveedor tuviera que tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo haría en un país con decisión de adecuación de la Comisión Europea o con las garantías del artículo 46 del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo. Actualizaríamos esta política antes de que empezara ese tratamiento.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@viuzi.com. Desde la consola de cliente también puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos: cada solicitud la estudia y la responde una persona del equipo de Viuzi.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones, contraseñas protegidas con Argon2id, control de accesos del equipo y registro de auditoría de sus acciones.