Wie wir personenbezogene Daten von Personen verarbeiten, die die Website besuchen, uns schreiben oder ein Kundenkonto haben.
1. Verantwortlicher
VIUZI ESP, S.L., Steuernummer B05735576, mit Sitz in Calle Alejandro Dumas 17 - Oficinas, 29004 Málaga, España. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie an privacidad@viuzi.com schreiben.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Identifikations- und Kontaktdaten, die Sie uns geben: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse und Telefon.
Daten Ihrer Angebotsanfragen, Ihrer Gespräche mit dem Team und der Hinweise, die Ihnen die Konsole dazu anzeigt.
Technische Daten, die zur Erbringung und zum Schutz des Dienstes nötig sind: IP-Adresse, Zugriffszeitpunkte und Sicherheitsprotokolle.
Die in den Formularen als Pflichtfelder markierten Angaben sind für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich; ohne sie können wir sie nicht bearbeiten.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Verwaltung Ihres Kundenkontos und Ihrer Angebotsanfragen zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Beantwortung von Nachrichten aus dem Kontaktformular auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes und Missbrauchsvermeidung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer und steuerlicher Pflichten, wenn aus einer Anfrage ein Vertrag wird (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
4. Speicherdauer
Kontodaten speichern wir, solange das Konto aktiv ist. Wenn Sie es löschen, anonymisieren wir es sofort, ausgenommen die Daten angenommener Anfragen, die wir für die handels- und steuerrechtlichen Fristen aufbewahren müssen.
Die Protokolle der Aktionen des Teams, die Ihre E-Mail-Adresse und die Referenz Ihrer Anfragen enthalten können, werden nach zwei Jahren automatisch gelöscht. Kontaktnachrichten werden ein Jahr nach ihrem Eingang automatisch gelöscht. Hinweise der Konsole werden nach neunzig Tagen gelöscht. Offene Sitzungen werden gelöscht, wenn sie ablaufen: nach 30 Tagen in der Kundenkonsole und nach 12 Stunden in der Konsole des Teams.
5. Empfänger
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, sofern das Gesetz es nicht verlangt. Wir arbeiten mit Dienstleistern, die Daten im Auftrag von Viuzi verarbeiten, etwa für das Hosting der Plattform und den Versand von E-Mails, auf der Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.
6. Internationale Datenübermittlungen
Wir hosten die Plattform und ihre Daten in Rechenzentren in der Europäischen Union und übermitteln im Rahmen des Dienstes keine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
Sollte ein Dienstleister künftig Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten müssen, geschähe dies nur in einem Land mit einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder mit den Garantien des Artikels 46 DSGVO, etwa den Standardvertragsklauseln. Wir würden diese Erklärung vor Beginn einer solchen Verarbeitung aktualisieren.
7. Ihre Rechte
Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem Sie an privacidad@viuzi.com schreiben. In der Kundenkonsole können Sie Ihre Daten auch selbst herunterladen und Ihr Konto löschen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile mit Ihren Daten: Jede Anfrage prüft und beantwortet eine Person aus dem Team von Viuzi.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht ordnungsgemäß behandelt haben, können Sie sich bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) beschweren.
8. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein: verschlüsselte Kommunikation, mit Argon2id geschützte Passwörter, Zugriffskontrolle für das Team und ein Audit-Protokoll seiner Aktionen.